コロナが終わり、外来数も激減したり、あるいは新規開業の先生方もかなり苦戦していることだと思う。

新しい患者を獲得することも大切だが、一度来た患者を再診につなげる工夫はもっと重要。

単なる風邪とかで来た患者であっても、

「治療経過を見たいのでみた来ていただきたい」

「その他心配なことありますか」

「検診を受け忘れていないですか」

などといってちょっとしたフリを与えたほうがいい。

治療経過のために来てもいいという患者には必ず予約を入れてあげよう。

医療は実はサービス業でもある。

おもてなし要素をだしてナンボなのだ。

もし先生方が言いにくいようならば代わりにスタッフに声がげしてもらうようにしてもいい。